公司文化
如今的弱電集成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而粵訊科技機(jī)構(gòu)卻一直獨(dú)秀、引領(lǐng)行業(yè)潮流。為什么我們能長(zhǎng)期得到廣大客戶的青睞和厚愛呢？“技術(shù)創(chuàng)新穩(wěn)定、質(zhì)量好、價(jià)格公道、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”就是我們始終領(lǐng)先取勝的法寶，而為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)尤為關(guān)鍵。
服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是維系品牌與客戶關(guān)系的紐帶。因此信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越取決于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)帶來(lái)的客戶滿意度回報(bào)便成為衡量企業(yè)發(fā)展的非常重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們的服務(wù)又是如何做到讓客戶隨時(shí)隨地安心、舒心、放心呢？讓我們從六大層面來(lái)剖析粵訊科技機(jī)構(gòu)傾心二十載打造的強(qiáng)大服務(wù)保障體系：
1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客是上帝”，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。無(wú)論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項(xiàng)需求，并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶---提供增值服務(wù)。
2.幫助客戶解決問(wèn)題：不管是單一產(chǎn)品、還是集成系統(tǒng)，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題---想客戶之所想。
3.迅速響應(yīng)客戶的需求：當(dāng)我們的客戶對(duì)我們表達(dá)了他的需求，因?yàn)榛浻嵄镜鼗姆?wù)模式，所以我們的服務(wù)人員能確保在第一時(shí)間就能立刻對(duì)他的需求做出迅速反應(yīng)---急客戶之所急。
4．始終以客戶為中心：我們從建設(shè)隊(duì)伍出發(fā)，精心選拔了一批技術(shù)過(guò)關(guān)、作風(fēng)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，分派到廣東各地服務(wù)點(diǎn)，與客戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，始終以我們的客戶為中心，密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當(dāng)成自己的事，才能積極地為客戶出謀劃策，才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個(gè)又一個(gè)的客戶滿意---服務(wù)客戶為樂。
5.持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：常說(shuō)，做一件好事很容易，難的是做一輩子好事。對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此，我們不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更承諾為客戶提供長(zhǎng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。無(wú)論是我們提供服務(wù)的人員具有的應(yīng)用電子、計(jì)算機(jī)、通信專業(yè)背景，還是我們調(diào)試系統(tǒng)、維護(hù)產(chǎn)品的服務(wù)工具（從電烙鐵＋萬(wàn)用表演變至手提電腦+網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀+工程寶），無(wú)不體現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)性。由于嚴(yán)謹(jǐn)、人性化的服務(wù)管理體系，從而確保我們專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，才能造就粵訊科技機(jī)構(gòu)服務(wù)的口碑一直占據(jù)同行的前列。
6.提供個(gè)性化的保障服務(wù)：每一個(gè)我們服務(wù)的項(xiàng)目都為它建立“戶籍”。從它最初的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配置，到實(shí)施時(shí)的布線、安裝、調(diào)試和修改，直到日常應(yīng)用，中間所有環(huán)節(jié)都一一記錄在案。我們提供給每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)都是盡心構(gòu)思、量身打造的。并且提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也保障每個(gè)項(xiàng)目在任何時(shí)候都能及時(shí)得到與之匹配的專業(yè)服務(wù)和建議。 只有強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)保障體系才能為客戶提供長(zhǎng)遠(yuǎn)保障！新服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們特有的服務(wù)模式將不斷創(chuàng)新，繼續(xù)竭誠(chéng)為客戶提供靈活有彈性的主動(dòng)式服務(wù)。以我們的行動(dòng)讓客戶感動(dòng)，為“粵訊科技機(jī)構(gòu)”這一弱電智能化品牌保駕護(hù)航。
